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汽车保险公司频出新招争夺客户


2007年09月26 日 来源:> 作者:> [评论] [ ]

 

 

  保险公司纷纷学着MAAF和MMA互助保险公司的样子展开推销攻势,不断推出新措施吸引新客户留住老客户,提供超出传统的奖励/惩罚(BONUS/MALUS)机制以外的更加优惠的条件。

  互助保险公司MATMUT总裁哈维斯解释道,“一般来说,好驾车人会继续谨慎驾驶。”但是从理论上讲,一旦达到奖励最高幅度50,即投保人的保险费减少50%,便不可能再减。

  因此保险公司另辟蹊径,在尊重保险法规定的50指数的同时,向好驾车人提供补充优惠条件。安盛(AXA)保险公司、MATMUT和MACIF互助保险公司已经逐渐向投保人推出降幅达到65%的措施。

  MAAF和MMA决定还要加强力度,几天前推出“最终”奖励比例的措施,即把3年当中没有制造车祸的驾车人享受的减价50%的奖励比例定为“最终”奖励比例,即使后来发生一次以上的车祸,这个比例也不会改变。而按照正常条件,发生一次以上车祸将令保险费回升。

  这两家公司大张旗鼓地推出这项措施。在竞争激烈的保险行业,留住客户已经不是唯一的目标。

  MMA市场营销和开发总经理巴尔代承认“要对银行保险业务予以还击,但是最好的防卫措施就是出击,出击点至关重要。因此我们投资广告宣传知名度。”

  安盛保险公司目前正在研究一项近似“最终”奖励比例的计划。

  其他保险公司都对MMA和MAAF的广告表示祝贺,但是有些公司对设立这种“终身”奖励比例的态度有所保留。哈维斯说,“我认为让那些不遵守规则或者不够谨慎的驾车人承担责任是正常的。但是害怕受到保险公司的惩罚也可能是投保人谨慎驾车的开端。”

  尽管围绕上述广告辩论不休,其实重复肇事的驾车人数量可能极少。

  MACIF汽车产品经理阿尔诺强调,“在本公司去年450万投保人当中,仅有约200人发生过两次部分承担责任的车祸。这个比例极低。”

  但是他提醒“MAAF承担着一种风险,即人们可能会申报以前并不申报的一些车祸,比如在停车场发生的车祸。”这些趋于普及的价格战令保险公司的利润受到影响,但是并不会很严重。哈维斯提醒道,“如果想保持一套和谐的价格,能够让大家都找到条件能够接受的优质的保险服务,这种价格战到时候应当停止。”

  此外,保险行业传统的奖励/惩罚机制的意义受到质疑。巴尔代承认“保险行业纯粹奖励50的做法事实上已经不存在了。但并不是说这个机制对消费者的影响不大,或者这不是一个良性的机制。”

                              自法新社

 

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