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法航罢工 乘客可以索赔


2007年11月01 日 来源:> 作者:> [评论] [ ]

 

 

  【法新社巴黎10月29日电】法航罢工周一(29日)进入了第五天。罢工扰乱了正常的航班飞行。众多航班晚点,或干脆被取消。法航为受影响的乘客制定了一系列赔偿和补偿措施。

  - 机票:预订票不需交费可以更改日期,只要新的出发日期不晚于明年3月31日。或者可以退票。

  - 住宿和就餐:旅途受阻远离住宅的乘客可以“在合理范围内”,报销旅馆住宿费、餐饮费。例如,旅馆一夜住宿费不超过120欧元。

  对于困在巴黎机场的乘客,法航直接为他们提供住宿和就餐券。

  - 交通:乘坐出租车回家的费用可以报销。居住在外省的乘客还有权报销返程火车票。

  所有索赔申请都应附上发票等证明件寄至:

  Air France - Service client - TSA 60001 - 60035 Beauvais cedex

  法航保证一个月内给予答复。

  在法国的乘客可以拨打电话:0800 240 260。在国外的乘客可以拨打他们通常的预订中心。

  凡跟旅行社旅行的乘客应询问旅行社。

 

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